Teslimat ve iade şartları

Teslimat

İşlemde, islemde.app üzerinden sunulan bir yazılım hizmetidir. Fiziksel ürün gönderimi ya da kargo yoktur.

• Ödemeniz onaylandığı anda seçtiğiniz paket hesabınızda etkinleşir ve hizmet elektronik ortamda hemen kullanıma açılır. Ayrıca bir teslimat süresi ya da işlem gerekmez.
• Ödemenin faturası (e-Arşiv ya da e-Fatura) düzenlenir ve panelde Paket ve ödeme sayfasındaki faturalar listesinde yer alır.
• Ödemeden sonra paketiniz etkinleşmediyse sayfanın köşesindeki destek sohbetinden, giriş yaptıysanız panelin Destek sayfasından ya da destek@islemde.app adresinden bize yazın; en kısa sürede dönüş yaparız. Giriş yapmışken yazdığınızda hangi hesap ve işletmeden yazdığınızı görürüz, bilgileri yeniden sormayız.

İptal

Aboneliğinizi panelde Paket ve ödeme sayfasından dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, ödediğiniz dönemin sonunda geçerli olur; o güne kadar bütün özellikleri kullanmaya devam edersiniz. Dönem bitmeden fikrinizi değiştirirseniz iptali aynı sayfadan geri alabilirsiniz.

Dönem sonunda hesabınız salt okunur hale gelir. Kayıtlarınız silinmez; yeniden bir paket seçtiğinizde kaldığınız yerden devam edersiniz.

Paket değişikliği

• Yükseltme hemen geçerli olur. Mevcut dönemin kalan günleri için yalnızca iki paket arasındaki fark tahsil edilir.
• Düşürme ve ödeme dönemi değişikliği bir sonraki dönem başında geçerli olur; ödenmiş dönem için iade yapılmaz.

İade

Hizmet elektronik ortamda anında ifa edildiğinden, başlamış bir dönemin ücreti kural olarak iade edilmez. Aşağıdaki hallerde iade yapılır:

1. Aynı dönem için mükerrer tahsilat yapılmışsa,
2. teknik bir hata nedeniyle yanlış tutar tahsil edilmişse,
3. hizmet, bizden kaynaklanan bir nedenle bir dönemin önemli bir kısmında kullanılamamışsa.

İade talebinizi panelin Destek sayfasından ya da destek@islemde.app adresinden iletin. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta 14 gün içinde iyzico üzerinden yapılır; kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. İade yapılan tutar için iade faturası ya da gider pusulası düzenlenir.

Aşım ücretleri

Pakete dahil işlem sayısını aşan kullanım, gerçekleşmiş kullanım olduğundan iade kapsamında değildir. Beklenmedik bir fatura yaşamamak için panelden bir uyarı tutarı ve aylık üst sınır belirleyebilirsiniz.