KVKK aydınlatma metni

Veri sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("Kanun") uyarınca, İşlemde hizmetinin kullanıcılarına ve sitemizi ziyaret edenlere ait kişisel veriler bakımından veri sorumlusu olarak Asaf Efe Bağ (ÇİLE MAH. 7454 SK. No: 9 MENDERES/İZMİR; VKN 1300433960, MENDERES VERGİ DAİRESİ MÜD.) hareket etmektedir.

İşlenen kişisel veriler

Kimlik (ad, soyad, TCKN), iletişim (e-posta, telefon, adres), müşteri işlem (fatura, ödeme ve abonelik kayıtları), işlem güvenliği (IP adresi, oturum ve giriş kayıtları) ve talep/şikâyet verileri.

İşleme amaçları

• Sözleşmenin kurulması ve ifası: hesap açma, hizmetin sunulması, destek.
• Finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi: ödeme, fatura, tahsilat.
• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi.
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kurumlara bilgi verilmesi.
• Taleplerin ve şikâyetlerin takibi.

Hukuki sebepler

Kişisel verileriniz Kanun'un 5. maddesinin 2. fıkrasında yer alan; sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması (c), hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (ç), bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (e) ve temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz (f) hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.

Toplama yöntemi

Veriler; kayıt ve ödeme formları, uygulama içi işlemler, e-posta yazışmaları ve sistem günlükleri aracılığıyla elektronik ortamda toplanır.

Aktarım

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak ödeme kuruluşuna (iyzico), e-fatura hizmet sağlayıcısına (Paraşüt), barındırma, depolama ve e-posta hizmeti sağlayıcılarımıza (Vercel, Railway, Cloudflare, Plunk), destek taleplerini yanıtlamada kullandığımız yapay zekâ hizmetine (Vercel AI Gateway ve arkasındaki model sağlayıcıları; e-posta ve telefon bilgileri maskelenerek), işletmelerin SMS gönderdiği sağlayıcılara (Netgsm, İleti Merkezi, Verimor, Mutlucell), WhatsApp bildirimleri için Meta Platforms'a (yalnızca işletme bağladığında ve müşteri kabul ettiğinde) ve yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilir. Her sağlayıcının amacı ve bulunduğu yer Gizlilik Politikası'nda yazılıdır.

Vercel, Railway, Cloudflare, Plunk ve yapay zekâ model sağlayıcılarının sunucuları yurt dışındadır (ABD ve Avrupa Birliği). Bu aktarımlar, Kanun'un 9. maddesinde öngörülen uygun güvencelerle (Kurul'un yayımladığı standart sözleşmeler gibi) yapılır.

Haklarınız

Kanun'un 11. maddesi uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, Kanun'un 7. maddesi çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Hesabınızın silinmesi için başvurmanız gerekmez: Hesabım → Profil sayfasındaki “Hesabımı sil” bölümünden kendiniz silebilirsiniz. Tek sahibi olduğunuz bir işletme varsa önce o işletmeyi silmeniz gerekir.

Başvuru

Taleplerinizi, kimliğinizi doğrulayan bilgilerle birlikte destek@islemde.app adresine e-posta ile, kayıtlı elektronik posta (KEP) adresimize ya da ÇİLE MAH. 7454 SK. No: 9 MENDERES/İZMİR adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. KEP adresimiz: asafefe.bag@hs01.kep.tr. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kurul'ca belirlenen tarife uygulanabilir.