Randevular
Yerinde servis, bakım ziyareti ya da tezgâha gelecek müşteri. Takvimde gün ya da hafta olarak görün, tekrar eden bakımları bir kez girin; müşteriye bir gün önce hatırlatma gitsin.
Sol menüdeki Randevular sayfası işletmenin takvimidir. Bütün saatler Türkiye saatidir.
Takvim
- Yeni randevu.
- Liste, gün ya da hafta.
- Bugüne döner. Yanındaki oklarla önceki ve sonraki güne ya da haftaya geçin.
- Bugünün tarihi.
Telefonda takvim gün olarak, bilgisayarda hafta olarak açılır. Her randevu sorumlusunun rengindedir; renklerin kime ait olduğu takvimin altında yazar. Liste görünümü yaklaşan randevuları sırayla gösterir; planlanan, tamamlanan ve iptal edilenler ayrı süzülür.
Takvimde boş bir saate dokunmak, o saatte yeni bir randevu açar.
Randevu eklemek
- Ne için: "Kombi yıllık bakımı", "Klima montajı"…
- Başlangıç günü ve saati. Bitiş de aynı şekilde; bir randevu en fazla 24 saat sürer.
- İsteğe bağlı. Seçerseniz müşteriye hatırlatma gider.
- Randevuya kim gidecek ya da bakacak.
- Tekrar eden bakımlar için.
- Kaydet.
Aynı kişiye saatleri çakışan iki randevu verilemez; kaydederken uyarı çıkar.
Tekrar eden randevular
Tekrar listesinden Her gün, Her hafta, Her ay ya da Özel aralık seçin. Özel aralıkta "Her 6 ay bir" ya da "Her 12 ay bir" gibi yazarsınız.
Randevuyu Tamamlandı olarak işaretlediğinizde bir sonraki aynı saatte kendiliğinden açılır; geçmişte kalan tarihler atlanır. Aylık tekrarda ayın aynı günü korunur, o gün olmayan aylarda ayın son günü seçilir.
Randevuyu kapatmak
Takvimde bir randevuya dokunun:
- Tamamlandı: ziyaret yapıldı. Tekrar ediyorsa sıradaki açılır.
- İşe dönüştür: cihaz tezgâha geldiyse ya da yerinde onarım iş kaydı gerektiriyorsa yeni iş sihirbazını açar; randevu tamamlanır ve iş numarası randevuya bağlanır.
- Düzenle ya da İptal et.
Müşteriye hatırlatma
Müşteri seçilmiş, planlanmış bir randevudan 24 saat önce müşteriye hatırlatma gider. WhatsApp bağlıysa ve müşteri izin verdiyse WhatsApp'tan, değilse SMS ile; ikisi birden gitmez. SMS ya da WhatsApp bağlı değilse hatırlatma gitmez.
Ayrıntılar: Otomatik bildirimler ve SMS yedeği.
Kimler ne yapabilir?
| Rol | Yapabildikleri |
|---|---|
| İşletme sahibi, yönetici, resepsiyon | Randevu ekler, düzenler, iptal eder, tamamlar ve işe dönüştürür. |
| Çalışan | Takvimi görür, randevuyu tamamlandı olarak işaretler. |
Takıldığınız bir yer mi var? Panelde sol menüdeki Destek bölümünden yazın; hangi ekranda olduğunuzu biz görürüz.