Otomatik SMS

Kendi SMS firmanızın hesabını bağlayın; cihaz teslim alındığında, teklif gittiğinde ve cihaz hazır olduğunda müşteriye SMS gitsin. Unutulan cihaz, teklif ve garantiler için hatırlatmalar.

SMS'ler sizin SMS firmanızdaki hesabınızla, sizin onaylı başlığınızla (gönderici adınızla) gider. Ücretini doğrudan SMS firmanıza ödersiniz; İşlemde bir şey eklemez.

Başlamadan önce

Netgsm, iletiMerkezi, Verimor ya da Mutlucell'de bir hesabınız ve onaylanmış bir SMS başlığınız olmalı. Hesabınız yoksa bu firmalardan birinde açıp başlığınızı onaylatın; onay birkaç gün sürebilir.

Hesabı bağlamak

Ayarlar → Müşteri iletişimi → SMS bağlantısı sayfasını açın.

Firmanızı seçin ve kullanıcı bilgilerinizi girin. Mümkünse firmanın panelinde yalnızca SMS yetkisi olan ayrı bir kullanıcı açın.
Kaydetmeden önce kendi numaranıza test SMS'i gönderin.
Test geldiyse kaydedip etkinleştirin.

Giriş bilgileriniz şifrelenerek saklanır ve bir daha gösterilmez.

Hangi SMS'ler gider?

Olay	Ne zaman
Cihaz teslim alınınca	Yeni iş kaydedilince; iş numarası ve takip bağlantısıyla.
Teklif gönderilince	Tutar ve onay bağlantısıyla. WhatsApp bağlıysa önce WhatsApp denenir.
Cihaz hazır olunca	Durum "Teslime hazır" olduğunda. WhatsApp bağlıysa önce WhatsApp denenir.
Garanti belgesi verilince	Garanti sayfasının bağlantısıyla.
Ara durumlar	İncelemede, onarımda gibi adımlarda. Her adım ayrı SMS demektir.

Bir hata ya da yanlış işlem bakiyenizi bitirmesin diye günlük en fazla sınırı vardır; varsayılanı 300'dür. SMS almak istemediğini söyleyen müşteriyi müşteri sayfasından işaretleyebilirsiniz.

Gönderilen her SMS ve durumu SMS geçmişi sayfasında listelenir. Metinleri ve deneme gönderimini SMS metinleri sayfasında bulursunuz.

WhatsApp numaranızı da bağladıysanız cihaz hazır, teklif, ödeme ve randevu bildirimleri önce WhatsApp'tan denenir; ulaşmazsa aynı mesaj SMS ile gider, müşteri ikisini birden almaz. Ayrıntılar: Otomatik bildirimler ve SMS yedeği.

Hatırlatmalar ve yorum isteği

Ayarlar → Müşteri iletişimi → Hatırlatmalar sayfasından, müşterinin unuttuğu şeyleri İşlemde kendiliğinden hatırlatır. Hepsi kapalı başlar; her birini ayrı açar, ne kadar bekleneceğini kendiniz yazarsınız.

Hatırlatma	Ne zaman
Hazır cihaz alınmadıysa	İş "Teslime hazır"da seçtiğiniz kadar gün bekleyince (varsayılan 3 gün). İş hazırdan çıkıp yeniden hazır olursa bir kez daha.
Teklif yanıtlanmadıysa	Gönderilen teklif onaylanmadan ya da reddedilmeden seçtiğiniz kadar gün geçince (varsayılan 2 gün). Süresi dolmuş teklif için gitmez.
Garanti bitmek üzereyken	Garantinin bitişine seçtiğiniz kadar gün kala (varsayılan 14 gün).
Teslimden sonra yorum isteği	İş teslim edildikten seçtiğiniz kadar saat sonra (varsayılan 24 saat), Google yorum bağlantınızla.

Her hatırlatma aynı konu için yalnızca bir kez gider. Yorum isteği aynı müşteriye 90 günde en fazla bir kez gider; iş "Teslim edildi" durumundan geri alınırsa ya da iptal edilirse hiç gitmez.

Yorum isteği için Google yorum bağlantınızı girin. Bağlantıyı Google İşletme Profilinizde "Yorum iste" düğmesinden kopyalayabilirsiniz (https://g.page/r/… gibi başlar).

Hatırlatmalar yalnızca 10.00 ile 20.00 arasında gider; başka saatte zamanı gelen, ertesi sabahı bekler.

SMS hesabınız bağlıysa hatırlatmalar SMS ile gider, metinlerini SMS metni düğmesiyle düzenleyebilirsiniz. SMS hesabınız yoksa ya da müşterinin cep telefonu kayıtlı değilse, e-postası kayıtlı müşteriye e-postayla gider. SMS ile gidenler işin SMS listesinde, e-postayla gidenler işin geçmişinde görünür.

Takıldığınız bir yer mi var? Panelde sol menüdeki Destek bölümünden yazın; hangi ekranda olduğunuzu biz görürüz.