Ödemeler, veresiye ve kasa

"Bu müşteri kalanı ödemiş miydi?" sorusunun cevabı defterde değil, işin kendisinde olsun. İşlemde para çekmez, kart da okutmaz: nakit, kendi POS cihazınızla kart ya da havale, siz ne aldıysanız onu kaydeder, hesabını tutar.

Bir işin hesabı

İş sayfasında sağdaki Ödeme kartı üç satırdır:

• Tutar. Müşterinin onayladığı teklifin KDV dahil toplamı. Onaylı teklif yoksa teslim alırken girdiğiniz tahmini ücret. İkisi de yoksa "Belli değil" yazar.
• Ödenen. Alınan ödemelerin toplamı, yapılan iadeler düşülmüş.
• Kalan. Müşterinin hâlâ borcu.

Kartın başlığındaki etiket işin durumunu söyler: Ödendi, Kısmen ödendi, Ödenmedi ya da Ücretsiz. Aynı etiket İşler listesinde ve panoda da görünür. Henüz teslim edilmemiş bir işin ödenmemiş olması olağandır; o yüzden Ödenmedi etiketi yalnızca teslim edilmiş işlerde çıkar.

Teklif onaylanınca, tahmini ücret değişince ya da iş iptal edilince tutar kendiliğinden güncellenir. İptal edilen işten borç aranmaz.

Kapora almak

Yeni işlem açarken Sorun adımında Kapora alanı vardır. Tutarı yazın, nasıl ödendiğini seçin: nakit, kart, havale / EFT ya da diğer. Kapora teslim fişinde yazar, işin ödemelerine ve günün kasasına işlenir.

Sonradan ödeme almak

Müşteri kalanı teslimden önce ya da sonra getirdiğinde iş sayfasındaki Ödeme al'a basın. Tutar kalan borçla gelir; müşteri bir kısmını ödüyorsa değiştirin. Not alanına "ikinci taksit" gibi bir açıklama yazabilirsiniz. Aynı düğme başlıktaki ⋯ menüsünde de var.

Borcu kalan işte Ödeme kartında Ödemeyi hatırlat düğmesi de durur. Basınca müşteriye kalan tutarı ve takip bağlantısını yazan bir mesaj gider: WhatsApp bağlıysa ve müşteri izin verdiyse WhatsApp'tan, değilse SMS ile. İkisi de bağlı değilse ya da müşterinin cep telefonu kayıtlı değilse panel bunu söyler.

Teslimde ödeme

Teslim et penceresindeki Ödeme bölümü tutarı, ödeneni ve kalanı gösterir. Alınan tutar kalan borçla gelir; müşteri o an ödemiyorsa Ödeme alınmadı'yı seçin, kalan veresiye olarak işte durur. Teslim tutanağında tutar, kapora dahil her ödeme ve kalan borç yazar.

Ücretsiz ya da garanti kapsamında

Garantiden dönen ya da ücret almadığınız bir iş için Ücretsiz / garanti kapsamında anahtarını açın; teslim penceresinde ve Ödeme kartında aynı anahtar var. İşin tutarı kayıtta kalır ama kalan borç aranmaz, iş veresiye listesine düşmez, müşterinin takip sayfasında tutar görünmez.

İade ve yanlış kayıtlar

Müşteriye para geri verdiyseniz Ödeme kartındaki İade'ye basın. İade, o iş için alınan paradan fazla olamaz.

Yanlış girilen bir kaydı silemezsiniz, iptal edersiniz: ödemeler listesinde kaydın yanındaki İptal et'e basın ve nedenini yazın ("yanlış tutar girildi" gibi). İptal edilen kayıt üstü çizili olarak listede kalır ama hesaba, kasaya ve raporlara katılmaz. Kimin, ne zaman, neden iptal ettiği işin geçmişine yazılır. Kaydı iptal etmek yalnızca işletme sahibi ve yöneticilere açıktır.

Veresiye

Teslim edilmiş ama tam ödenmemiş işler İşler listesinde Ödeme süzgecinden bulunur:

• Bakiyesi olan: borcu kalan bütün işler, teslim edilmemiş olanlar dahil.
• Teslim edildi, ödenmedi: cihazı götürülmüş, parası tam alınmamış işler.

Bugün sayfasındaki Kasa kartı toplam veresiyeyi ve kaç işte olduğunu gösterir; tıklayınca bu liste açılır. CSV ile aktarılan geçmiş işler ödeme alınmadıkça veresiye sayılmaz.

Günlük kasa

Sol menüdeki Kasa sayfası bir günün tahsilatını gösterir:

• Günün net tahsilatı: alınan ödemeler eksi iadeler.
• Nakit, kart, havale / EFT ve diğer için ayrı toplamlar. Gün sonunda çekmecedeki nakitle Nakit toplamı tutmalı.
• Günün bütün kayıtları, en yenisi üstte: saat, iş, müşteri, ödeme şekli, kaydeden kişi ve not.

Gün, İstanbul saatiyle gece yarısından gece yarısına sayılır. Takvimden başka bir güne geçebilirsiniz; birden fazla şubeniz varsa şube seçin. Gün sonu yazdır raporu A4 ya da fiş yazıcı için açar; logo ve imza alanları Ayarlar → Yazdırma seçimlerinizi izler.

Tarih aralığındaki bütün ödemeleri Excel'e almak için Ayarlar → Veri aktarımı'nda Tahsilatlar'ı seçin.

Kimler görür?

Çalışanlar tutarları, ödemeleri ve veresiyeyi görmez; cihazı teslim edebilir ama teslimde ödeme kaydedemez.

Müşteri ne görür?

Takip sayfasında tutar, ödenen ve Kalan yazar; cihaz hazır olunca bunlar adres ve çalışma saatlerinin yanında durur. Ücretsiz sayılan ya da tutarı belli olmayan işte bu bölüm görünmez. Tutar onaylı tekliften değil tahmini ücretten geliyorsa "Tahmini tutar" diye yazar.